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【お詫び】「THE IDOLM@STER SHINY COLORS FR@GMENT WING 06 発売記念Twitterキャンペーン」ご応募に際する個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

ご応募に際する個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ



2019年9月20日
株式会社ゲーマーズ



平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

このたび、本年9月11日より弊社にてシリアルNo.入り応募券を配布しております、
「THE IDOLM@STER SHINY COLORS FR@GMENT WING 06 発売記念Twitterキャンペーン」の応募申込サイトにおいて、お申込みいただいた一部のお客様の個人情報が他者から閲覧できる状態になっていたことが判明いたしました。
本件の原因の特定と対応は既に完了しておりますが、本件によりお客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本件の経緯および今後の対応につきまして、下記のとおりお知らせいたします。

- 記 -



1.経緯
先日発覚いたしました本件と同システムを利用しております応募抽選での個人情報漏洩がございましたが、本件でも申込サイトのご利用にあたり、既にお申込みが完了したシリアルNo.を入力した場合、その記載内容が表示されて閲覧できる状態になっていることが、お客様からのご連絡により発覚いたしました。弊社で本件の原因を調査したところ、重複したシリアルNo.が発行、並びに配布されていたことが判明いたしました。2019年9月17日14時10分頃に申込サイトを停止しており、現在は重複したシリアルNo.の発行がなされたお客様を含め、お客様の個人情報が第三者から閲覧されることはございません。

2.個人情報漏えいの内容
人数:2名
個人情報の内容:今回応募時にご入力いただいた氏名・住所・電話番号・メールアドレス
 
本件に該当するお客様には、弊社より個別にご登録住所に対し書面にてお詫びのご連絡を行わせていただきます。
本件に関連した内容を弊社よりお電話でご案内さしあげることはございませんので、お客様におかれましては弊社以外の者からのご連絡による詐欺等にご注意いただけますようお願い申し上げます。

3.本件に対する今後の対応
応募締切日である2019年9月23日までに申込サイトの改修が完了する見込みがたっておりませんので、未応募または重複により応募できなかったお客様に関しましては、お手数ですが2019年9月30日までに、下記のお問い合わせフォームよりご連絡いただくことをもって応募手続きの完了とさせていただければと存じます。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。


>>お問い合わせフォーム

【お問い合わせフォームによる応募の際の必要事項】
・フェア名「THE IDOLM@STER SHINY COLORS FR@GMENT WING 06 発売記念Twitterキャンペーン」
 とご記載ください。
・お手元のシリアルNo.応募券に記載の「シリアルNo.」、
 複数枚お持ちの場合は、すべてのシリアルNo.をご記載お願い致します。
※お問い合わせ分類は「その他該当しないお問い合わせ」をお選びください。
※回答の際に生年月日の入力が必要となっておりますが、こちらは本来のご応募には不要な項目となりますので
 【2019年1月1日】とご入力ください。

4.再発防止について
再発防止のため、弊社では以下の取り組みを行ってまいります。
・本件にて使用いたしましたシステムでの今後の応募抽選実施中止
・シリアルNo.が重複発行されない運用、チェック体制の整備
・個人情報漏えいリスクのないシステム開発
・お客様の個人情報を取り扱う業務の管理および従業員教育の一層強化


先日発覚致しました件と本件を厳粛に受け止め、改めて再発防止と信頼回復に努めてまいります。
お客様、関係者皆様にご迷惑、ご心配をおかけしましたこと、改めましてお詫び申し上げます。


■本件に関するお問い合わせ先
連絡先:ゲーマーズユーザーサポート
>>お問い合わせフォーム
受付電話番号:045-441-1965 ※受付時間:10:00~18:00(土・日・祝を除く)